Funcionamos com 3 modalidades de entrega:

Motoboy - é entregue em até 2 dias úteis (entregamos de segundas aos sábados) após a confirmação da compra;

Pac ou Sedex - prazo estipulado pelos próprios Correios.

e Retirada na Loja - o pedido fica disponível para retirada na tarde posterior ao dia da compra e pode ser retirado na loja em até 5 dias úteis. Ou após receber a mensagem confirmando que o pedido está pronto para retirada.

Trocas e Devoluções

Nosso processo de troca e devolução é bem simples, aqui estão as informações que você precisa saber:

1. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos comprados promocionalmente ou em nossa loja física, apenas em caso de defeitos – as informações sobre defeitos estão tratadas em tópico específico.

2. O prazo de troca ou de devolução é de 7 dias corridos da data da compra para a modalidade retirada na loja e 7 dias corridos da data da entrega para envios
   por motoboy ou correios.

3. As peças precisam conter a etiqueta da loja;

4. Independente do pedidos ter sido entregue via motoboy, nossa troca
   funciona apenas em nossa loja física, pois não realizamos troca em cima de troca.

5. A troca ou devolução por Correios funciona através de logística reversa (essa modalidade funciona apenas para pedidos que foram entregues pelos Correios). Sendo assim, após entrar em contato com nossa central de atendimento, via WhatsApp, você receberá um código de postagem e deverá se dirigir até uma agência dos Correios para postagem dos itens sem custo adicional

5.1 Os itens precisam estar com a etiqueta e embalagens originais, sem indícios de uso ou avarias.

5.2 Após os itens serem recebidos, eles passarão pela análise da nossa equipe, onde será analisado se o produto segue todos os parâmetros exigidos para a troca e/ou devolução.

5.3 O código de postagem tem validade de 5 dias úteis, após este prazo, o código é revogado automaticamente e o processo de troca ou devolução é cancelado.

5.4 Caso o pedido de troca seja aprovado em nossa análise, você receberá um cupom de crédito para usar em nossa loja ou site. Este cupom possui validade de 30 dias.

5.5 Caso o pedido seja reprovado em nossa análise, os itens serão devolvidos para a cliente e não haverá troca ou devolução.

Prazo para Estorno

1. Estornos serão feitos apenas para o titular da compra e através do método escolhido na hora do pagamento.

2. O prazo de estorno é de 7 dias úteis após a solicitação, que será feito pelo setor financeiro e encaminhado em seu WhatsApp assim que finalizado.

3. Em caso de estornos via cartão de crédito, note que seu banco ou emissor pode ter um processo interno que difere do nosso e com isso é possível que o estorno seja efetivado em faturas futuras. Aconselhamos que em caso de dúvidas entre em contato com o banco.

4. O estorno por Pix é feito de forma imediata pela chave cadastrada em nosso sistema, após o prazo mencionado no ponto 7.

Informações Adicionais

1. Cobraremos um novo frete caso seu pedido (motoboy ou Correios) retorne a loja por ter sido informado um endereço incompleto para a entrega ou na ausência de alguém que possa receber seu pedido.

2. Não efetuamos trocas ou devoluções de peças por mau uso. Incluindo peças que descosturar após mau uso ou com manchas após lavagem incorreta.

3. A empresa possui um controle de qualidade rígido, mas recomendados que os clientes confiram os zíperes e costuras no ato de recebimento das peças e caso encontre algum vício ou defeito, nos avise.

Todos os seus direitos são assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode consultá-lo aqui.

Para saber como cuidar das suas peças, clique aqui.

Para falar com nossa central de atendimento, clique aqui.

Equipe Beatrice Boutique

Confira abaixo os cuidados necessários com sua peça dependendo do material de fabricação:

Viscolinho/Linho

O viscolinho é uma mistura de viscose com linho, conhecida por sua leveza e conforto. Para garantir a durabilidade e a boa aparência das peças de viscolinho, aqui estão alguns cuidados importantes:

Lavagem suave: Lave as peças de viscolinho à mão ou na máquina com um ciclo suave e água fria ou morna.

Use detergente suave: Opte por detergentes suaves, de preferência formulados para roupas delicadas.

Evite a torção: Não torça as peças de viscolinho ao lavá-las, pois isso pode deformá-las.

Secagem natural: Seque as peças de viscolinho ao ar livre, preferencialmente na sombra. Evite a secagem direta ao sol, pois isso pode causar desbotamento e enfraquecer as fibras.

Passar a ferro com cuidado: Se precisar passar as peças de viscolinho, ajuste o ferro para uma temperatura baixa a média. Passe as peças ainda ligeiramente úmidas, de preferência do avesso, para evitar brilho e danos.

Armazenamento adequado: Guarde as peças de viscolinho em locais arejados e longe da luz direta do sol para evitar o amarelamento e o enfraquecimento das fibras.

Crepe de Seda

Peças de crepe de alfaiataria são geralmente elegantes e requerem alguns cuidados específicos para manter sua qualidade e forma. Aqui estão algumas dicas importantes:

Lavagem delicada: É recomendável lavar as peças de crepe de alfaiataria à mão ou na máquina, utilizando ciclo suave e água fria ou morna.

Use detergente suave: Opte por detergentes suaves, especialmente formulados para roupas delicadas, para evitar danos às fibras do crepe.

Evite torcer: Nunca torça as peças de crepe de alfaiataria, pois isso pode deformá-las. Em vez disso, pressione suavemente para remover o excesso de água após a lavagem.

Secagem adequada: Seque as peças de crepe de alfaiataria à sombra, de preferência em uma superfície plana para manter sua forma original. Evite a secagem direta ao sol, pois isso pode causar desbotamento e enfraquecimento das fibras.

Passar com cuidado: Utilize um ferro a uma temperatura baixa a média para passar as peças de crepe de alfaiataria. Se possível, passe as peças do avesso para evitar brilho e danos à superfície do tecido.

Armazenamento apropriado: Guarde as peças de crepe de alfaiataria em locais arejados e longe da luz direta do sol. Pendure as peças em cabides adequados para evitar vincos e deformações.

Tricô

As peças de tricô requerem cuidados especiais para manter sua forma, textura e beleza ao longo do tempo. Aqui estão algumas dicas importantes:

Lavagem à mão: É preferível lavar as peças de tricô à mão em água fria ou morna, utilizando um detergente suave. Evite esfregar vigorosamente para não desgastar as fibras.

Evite torcer: Nunca torça as peças de tricô após a lavagem, pois isso pode deformá-las. Em vez disso, pressione suavemente para remover o excesso de água.

Secagem plana: Após a lavagem, seque as peças de tricô em uma superfície plana, longe do sol direto ou de fontes de calor. Isso ajudará a manter sua forma original.

Passar com cuidado: Se necessário, passe as peças de tricô com um ferro a uma temperatura baixa, preferencialmente do lado avesso do tecido, utilizando um pano úmido entre o ferro e a peça para proteger as fibras.

Evite pendurar: Evite pendurar peças de tricô, pois isso pode causar deformações. Se for necessário pendurar, use cabides acolchoados ou dobre-as suavemente sobre uma barra para evitar marcas.

Armazenamento adequado: Guarde as peças de tricô dobradas em um local fresco e seco, longe da umidade e da luz direta do sol. Evite armazená-las em sacos plásticos, pois isso pode abafar as fibras.
Tule

Lavagem delicada: Lave as peças de tule à mão com água fria e um detergente suave. Evite esfregar vigorosamente para não danificar o tecido delicado.

Evite torcer: Após a lavagem, não torça as peças de tule para remover o excesso de água. Em vez disso, pressione suavemente para evitar deformações no tecido.

Secagem cuidadosa: Seque as peças de tule à sombra, em uma superfície plana ou em um cabide, para evitar esticamentos e deformações. Evite a secagem direta ao sol, pois isso pode danificar as fibras do tecido.

Armazenamento adequado: Guarde as peças de tule em um local fresco e seco, longe da luz direta do sol e da umidade. Evite dobrar ou amassar excessivamente as peças para manter sua forma original.

Cuidado ao passar: Se for necessário passar as peças de tule, use um ferro a baixa temperatura e coloque um pano fino entre o ferro e o tecido para evitar danos.

Cuidados com acessórios: Por se tratar de uma peça delicada, evite o uso de acessórios que possam puxar fios de sua peça.
Alfaiataria

Remova manchas: Trate manchas específicas com um removedor de manchas suave antes de lavar a peça inteira.
Feche zíperes e botões: Isso ajuda a manter a forma da peça e evitar danos.
Vire as peças do avesso: Para proteger a cor e o tecido.
Para a maioria das peças de alfaiataria (como ternos, blazers e calças de lã), a lavagem a seco é a opção mais segura. Se a etiqueta indica "somente lavagem a seco", leve a peça a uma lavanderia especializada.
Lavagem à Mão
Se a etiqueta permite a lavagem à mão, siga estas etapas:

Use água fria: A água quente pode encolher ou danificar o tecido.
Escolha um detergente suave: Detergentes específicos para roupas delicadas são ideais.
Encha uma bacia com água e detergente: Misture bem.
Mergulhe a peça e mexa suavemente: Evite esfregar com força.
Enxágue bem: Remova todo o detergente com água fria.
Lavagem na Máquina
Se a etiqueta permite a lavagem na máquina, siga estas etapas:

Use um saco para roupas delicadas: Para proteger a peça.
Escolha o ciclo delicado: Com água fria.
Use um detergente suave.
Secagem
Não torça a peça: Aperte suavemente para remover o excesso de água.
Secagem ao ar: Deixe as peças secarem na horizontal sobre uma toalha limpa, longe da luz direta do sol e fontes de calor.
Evite a secadora: O calor pode danificar e encolher o tecido.
Passagem
Use um ferro a vapor ou vaporizador: Se a peça precisa ser passada, um vaporizador é ideal para remover vincos sem danificar o tecido.
Baixa temperatura: Se usar um ferro, ajuste para a temperatura baixa e use um pano entre o ferro e a peça para proteção.
Armazenamento
Cabides apropriados: Use cabides acolchoados ou de madeira para manter a forma dos blazers e ternos.
Espaço adequado: Evite sobrecarregar o armário para permitir que as peças respirem e mantenham a forma.

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